Mga Madalas Itanong

1. Kailangan ko bang magkaroon ng account para makapag-order?

    Hindi, maaari ka ring maglagay ng order bilang bisita. Ngunit, may ilang benepisyo kung mayroon kang account sa amin:

    • Mas mabilis na proseso ng pag-checkout
    • Madaling tingnan ang status ng iyong order at kasaysayan ng order
    • Makakatanggap ng mga update sa aming mga bagong release at espesyal na promosyon

    2. Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap ninyo?

      Tinatanggap namin ang parehong PayPal at Credit Card na pagbabayad.

      3. Gaano kaligtas ang aking online na order?

        Kapag bumibili online gamit ang iyong credit card, lahat ng iyong impormasyon ay inilalagay sa isang SSL secure na web page. Ang iyong impormasyon ay naka-SSL-encrypt at direktang ipinapadala sa network ng aming credit card provider, kung saan ang iyong card at transaksyon ay awtorisado at aprubado. Ang impormasyon ng iyong credit card ay hindi nakaimbak sa aming mga server.

        4. Maaari ko bang baguhin ang aking shipping address pagkatapos maglagay ng order?

          Mangyaring tandaan na hindi maaaring baguhin ang iyong shipping address pagkatapos maproseso o maipadala ang order. Mangyaring i-update ang iyong shipping address sa iyong residential address sa halip na sa iyong vacational address dahil hindi namin alam kung gaano katagal hawak ng customs department ng patutunguhan ang pakete.

          5.Gaano katagal ang pagpapadala at paano ko matutunton ang aking pakete?

          Ang oras ng paghahatid ay batay sa opsyon sa pagpapadala na iyong pinili. Kapag naipadala na ang order, ipapadala namin sa iyo ang tracking number at tracking website sa email. Hindi kami responsable para sa mga pagkaantala na dulot ng customs department sa iyong bansa.

          6. Ano ang Gagawin Ko Kung May Kulang Akong Mga Item Sa Aking Order?

          Kung may nawawala pa rin, mangyaring makipag-ugnayan agad sa amin sa truscendlure@truscend.net

          7.Kailan ko inaasahang matatanggap ang aking ipadala?

          Lahat ng order ay ipinapadala mula sa aming warehouse sa loob ng 1-2 araw ng trabaho pagkatapos mailagay ang order. Ang pagpapadala ay darating sa pagitan ng 4-6 araw ng trabaho pagkatapos ng petsa ng pagpapadala, depende sa availability ng carrier provider at lokasyon. Humihingi kami ng paumanhin na maaaring magkaroon ng pagkaantala sa pagpapadala kung ang pagpapadala ay nangangailangan ng Customs clearance o inspeksyon, o pagkaantala sa transportasyon na dulot ng serbisyo ng carrier.

          8.Ano ang dapat kong gawin kung hindi kasiya-siya ang mga item na natanggap?

          Kung hindi ka nasiyahan sa item at gustong humiling ng refund.

          1. mangyaring suriin ang aming Patakaran sa Pagbabalik upang matiyak kung ang pagbabalik ay naaangkop para sa iyong order.

          2. kailangan mong i-claim ang iyong refund sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagtanggap.

          3. maaaring karapat-dapat ka para sa isang refund o palitan depende sa iyong sitwasyon at sa uri ng item na iyong binili. Sa https://www.truscend-fishing.com, inilalaan namin ang lahat ng karapatan na singilin ang handling fee sa lahat ng item na ibinalik para sa mga isyu na hindi nauugnay sa kalidad. Sa anumang pagkakataon, hindi namin ire-refund ang orihinal na gastos sa pagpapadala.

          9.Gaano kabilis ko matatanggap ang aking refund?

          Sa karamihan ng mga kaso, ibabalik namin ang iyong pera sa loob ng 5 araw ng trabaho pagkatapos maproseso ang iyong refund. Ang refund ay ikredito sa iyong orihinal na account na ginamit mo upang bayaran ang order. Agad ang mga refund sa PayPal ngunit ang mga refund sa iyong credit/debit card ay maaaring tumagal ng hanggang 6 na araw ng trabaho.

          10.Kailangan mo pa ba ng tulong?

          Kung mayroon ka pa ring anumang katanungan, mangyaring makipag-ugnayan direkta sa amin sa email truscendlure@truscend.net