Oras ng Pagproseso

Ang lahat ng order ay pinoproseso sa loob ng 1-2 araw ng negosyo. Ang mga order ay hindi pinoproseso, ipinapadala, o inihahatid tuwing weekend o holiday. Kung mayroong malaking pagkaantala sa pagpapadala ng iyong order, makikipag-ugnayan kami sa iyo sa pamamagitan ng email o telepono. Sa ilang pagkakataon, maaaring hiwalay na ipadala ang mga item.

Mga Rate ng Pagpapadala

Tandaan:

• Ang mga tungkulin at buwis ay responsibilidad ng customer dahil hindi kami nangongolekta ng mga import duty at buwis sa oras ng iyong order (mangyaring makipag-ugnayan sa iyong lokal na Custom's Office para sa pagtatantya ng mga bayarin na ito).
• Dahil nag-oorder ka ng merchandise mula sa isang kumpanya sa labas ng iyong bansa, maaaring hingin ng mga lokal na opisyal ng customs ang inspeksyon ng mga imported na parcels at suriin ang nararapat na import duty at buwis.
• Pagpapadala sa US: hindi kasama ang Alaska, Hawaii, Puerto Rico area. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin para sa detalyadong bayad sa pagpapadala.

Mga tagadala ng pagpapadala

Ginagamit namin ang lokal na serbisyo ng koreo ng iyong bansa para sa paghahatid, tulad ng Amazon Logistics, UPS, USPS, DHL, Canada Post, Australia Post, Royal Mail, Hermes, Yodel, DDP, La Poste, Deutsche Post, Correos, Poste Italiane, Australia Post, Aramex ......

Para sa US/CA/UK/DE/FR/ES/IT, karaniwan naming ginagamit ang serbisyo ng paghahatid ng Amazon (FBA) para maghatid mula sa mga lokal na warehouse upang masiguro ang mabilis na oras ng pagpapadala at maaasahang paghahatid. Magtatalaga ang Amazon ng kasosyo sa pagpapadala para sa iyong kargamento.

Pinalawak na Saklaw ng Pandaigdigang Pagpapadala

Para mas masuportahan ang aming mga customer sa buong mundo, bukod sa mga bansa na nakalista sa talahanayan sa itaas, nag-aalok din kami ngayon ng pagpapadala sa South America, Middle East, Africa, at iba pang rehiyon na hindi tahasang binanggit.

Mangyaring tandaan na dahil sa mas mahabang distansya ng paghahatid, mag-iiba ang mga gastos sa pagpapadala at oras ng paghahatid para sa mga rehiyong ito. Maaari mong tingnan ang tinatayang bayad sa pagpapadala at timeframe ng paghahatid nang direkta sa checkout.

Kung hindi ka sigurado kung nagpapadala kami sa iyong lokasyon o kailangan ng tulong sa pagtatantya, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa: truscendlure@truscend.net

Kumpirmasyon ng order at pagsubaybay

Makakatanggap ka ng tracking link kasama ang iyong delivery confirmation email, na magbibigay-daan sa iyong suriin ang status ng iyong order online anumang oras. Aktibo ang tracking number sa loob ng 24 oras ng iyong pagbili. Kung mayroon kang anumang katanungan, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming customer service team: truscendlure@truscend.net

Paano Ko Baguhin ang Shipping Address O Kanselahin ang Aking Order

Makipag-ugnayan kaagad sa truscendlure@truscend.net kung kailangan mong baguhin ang shipping address o kanselahin ang iyong order. Mangyaring tandaan na ang ilang mga order ay ipinapadala kaagad pagkatapos ilagay, at hindi laging posible na gumawa ng mga pagbabago sa shipping address at/o kanselahin ang order.

Nais naming maging lubos kang nasisiyahan sa iyong pagbili. Kung sa anumang kadahilanan ay hindi ka nasisiyahan sa iyong order, nag-aalok kami ng 30-araw na patakaran sa pagbalik at palitan*mula sa petsa na natanggap mo ang iyong mga item.

Sa loob ng panahong ito, maaari kang humiling ng pagbalik para sa refund o palitan para sa ibang produkto.

Mga Kondisyon sa Pagiging Karapat-dapat

Upang maging karapat-dapat para sa pagbalik o palitan, ang mga item ay dapat matugunan ang sumusunod na kondisyon:

• Ang mga item ay dapat ibalik sa loob ng 30 araw mula sa paghahatid
• Ang mga produkto ay dapat nasa orihinal na kondisyon, hindi pa nagamit, at hindi pa nasubukan
• Ang mga item ay dapat kasama ang lahat ng orihinal na packaging at tag
• Ang mga may diskwento o clearance na item ay pinal na benta at hindi maaaring ibalik o palitan (maliban kung may depekto o nasira)

Paano Simulan ang Pagbalik o Pagpapalit

Upang simulan ang pagbalik o palitan, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito:

1. Makipag-ugnayan sa aming support team. Mangyaring isama ang:

• Ang iyong numero ng order
• Ang (mga) item na nais mong ibalik o ipapalit
• Ang dahilan ng iyong kahilingan
• Mga larawan ng produkto (kung naaangkop)

2. Susuriin ng aming team ang iyong kahilingan at magbibigay ng mga tagubilin sa pagbalik at isang shipping label kung naaprubahan.

3. Maingat na i-pack ang iyong mga item at ibalik ang mga ito gamit ang ibinigay na return label.

4. Kapag natanggap at nasuri ang iyong ibinalik, ipoproseso namin ang iyong refund o palitan.

Mga Refund at Oras ng Pagproseso

Kapag natanggap ang iyong ibinalik, karaniwang ipinoproseso ang mga refund sa loob ng 1-2 araw ng trabaho

Ang mga kapalit na order ay karaniwang ipinapadala sa loob ng 5-7 araw ng trabaho

Ang mga refund ay ilalabas sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad

Mga Bayarin sa Pagpapadala ng Ibinabalik

• Kung ang item ay may depekto, nasira, o mali, sasagutin namin ang lahat ng gastos sa pagpapadala ng ibinalik at magbibigay ng libreng kapalit o refund
• Kung ang pagbalik ay dahil sa personal na dahilan (hal., pagbabago ng isip), ang customer ang may pananagutan sa mga gastos sa pagpapadala ng ibinalik

Mga Bayarin sa Restocking

Hindi kami naniningil ng anumang bayarin sa restocking para sa mga ibinalik na item.

Nawala o Nasirang Ibinabalik

Lahat ng ibinalik na item ay sinusuri sa pagdating. Kung nawala o nasira ang isang ibinalik, iimbestigahan ng aming team ang isyu at makikipagtulungan sa iyo upang makapagbigay ng angkop na solusyon, na maaaring magsama ng bahagyang refund o kapalit depende sa sitwasyon.

Address ng Pagbabalik

Upang matiyak ang tamang pagproseso, ang address ng pagbalik ay ibibigay ng aming customer service team matapos maaprubahan ang iyong kahilingan sa pagbalik.

Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang anumang katanungan tungkol sa iyong pagbalik o palitan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin:truscendlure@truscend.net