Politique d'expédition

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. Dans certains cas, les articles peuvent être expédiés séparément.

Frais d'expédition

Note :

• Les droits et taxes sont à la charge du client car nous ne prélevons pas les droits d'importation et les taxes au moment de votre commande (veuillez contacter votre bureau de douane local pour une estimation de ces frais).
• Étant donné que vous commandez des marchandises auprès d'une entreprise située en dehors de votre pays, les agents des douanes locaux peuvent exiger l'inspection des colis importés et évaluer les droits et taxes d'importation appropriés.
• Expédition aux États-Unis : n'inclut pas l'Alaska, Hawaï, la zone de Porto Rico. Veuillez nous contacter pour les frais d'expédition détaillés.

Transporteurs d'expédition

Nous utilisons le service postal local de votre pays pour la livraison, tel que Amazon Logistics, UPS, USPS, DHL, Canada Post, Australia Post, Royal Mail, Hermes, Yodel, DDP, La Poste, Deutsche Post, Correos, Poste Italiane, Australia Post, Aramex ......

Pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, l'Espagne et l'Italie, nous utilisons généralement le service de livraison d'Amazon (FBA) pour expédier depuis des entrepôts locaux afin d'assurer des délais d'expédition rapides et une livraison fiable. Amazon attribuera un partenaire de transport pour votre envoi.

Couverture d'expédition mondiale étendue

Afin de mieux soutenir nos clients dans le monde entier, en plus des pays listés dans le tableau ci-dessus, nous proposons désormais également la livraison en Amérique du Sud, au Moyen-Orient, en Afrique et dans d'autres régions non explicitement mentionnées.

Veuillez noter qu'en raison des distances de livraison plus longues, les frais et délais de livraison pour ces régions varieront. Vous pouvez consulter les frais d'expédition estimés et les délais de livraison directement lors du paiement.

Si vous n'êtes pas sûr que nous livrions à votre emplacement ou si vous avez besoin d'aide pour une estimation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : truscendlure@truscend.net

Confirmation de commande et suivi

Vous recevrez un lien de suivi avec votre e-mail de confirmation de livraison, qui vous permettra de vérifier le statut de votre commande en ligne à tout moment. Le numéro de suivi est actif dans les 24 heures suivant votre achat. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client : truscendlure@truscend.net

Comment modifier l'adresse de livraison ou annuler ma commande

Contactez immédiatement truscendlure@truscend.net si vous devez modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande. Veuillez noter que certaines commandes sont expédiées très rapidement après leur placement, et il ne sera pas toujours possible de modifier l'adresse de livraison et/ou d'annuler la commande.