Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie des Verkäufers:

Die Rückgabe oder der Umtausch eines Artikels innerhalb von 30 Tagen wird nach Erhalt des Artikels wirksam. 30 Tage Geld-zurück-Garantie ab Lieferdatum. Bitte beachten Sie die Richtlinie:

1. Um Informationen zur Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter truscendlure@truscend.net innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, abgestempelt sein.
2. Wir akzeptieren keine Waren zur Rückgabe, es sei denn, die Artikel sind defekt, was vom Verkäufer verursacht wurde. In diesem Fall werden sie, je nach Verfügbarkeit, ersetzt oder nach Ermessen des Käufers erstattet.
3. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, gut verpackt in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, sein und der Wiederverkauf unbeeinflusst bleiben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
4. Eingelöste Geschenke sind nicht rückgabefähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
5. Alle durch die Rücksendung verursachten Kosten trägt der Käufer.
6. Wenn der Käufer das bestellte Paket nach 3 Monaten nicht erhalten kann, kann er sich an den Verkäufer wenden, um eine Lösung zu finden.

Einige Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)

1. Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile, die nicht vom Verkäufer verursacht wurden.
2. Der Artikel wurde mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgesandt.

Einige Situationen, in denen der Verkäufer keine Rückerstattung vornehmen kann (falls zutreffend):

1. Rücksendungen ohne Originalverpackung und Dokumentation werden abgelehnt.
2. Geöffnete/beschädigte Verpackungskartons werden für die Rücksendung nicht akzeptiert.
3. Das Paket ging beim Rückversand verloren und der Verkäufer hat das zurückgesandte Paket nie erhalten.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
2. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

1. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
2. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
3. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
4. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter truscendlure@truscend.net.

Umtausch (falls zutreffend)

1. Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
2. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an truscendlure@truscend.net
3. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Versand

1. Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter truscendlure@truscend.net , um die Rücksendeadresse zu erhalten.
2. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
3. Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir sind nicht für das Risiko eines zurückgesandten Artikels verantwortlich.
4. Kunden werden nur einmal für Versandkosten (dies beinhaltet Rücksendungen) berechnet; es werden keine Wiederauffüllungsgebühren für die Rücksendung des Produkts an die Verbraucher berechnet.